Hoe wij vergelijken, rekenen en ranken

Deze pagina bestaat omdat je een reden moet hebben om ons te geloven. We leggen hier uit wat we doen, hoe we aan geld komen, en waar de grenzen van onze kennis liggen. Als je na het lezen denkt “dit klopt niet”, horen we dat graag, onderaan staat hoe.

Het uitgangspunt: geen enkele fabrikant bepaalt wat hier staat

Er bestaat in Nederland geen onafhankelijke test van douchewc’s. De Consumentenbond heeft er geen. De diepste Nederlandse informatie over dit product komt van winkels die het verkopen. Dat is niet per se kwaadaardig, maar het is wel eenzijdig: een verkoper schrijft geen artikel over de nadelen van zijn eigen assortiment.

Daar zijn wij voor. Onze insteek:

1. We schrijven op wat we kunnen onderbouwen en zeggen het als we iets niet weten.
2. We noemen altijd de keerzijde. Elk product op deze site heeft nadelen en die staan erbij.
3. Wij testen zelf niet, en doen ook niet alsof. Alles wat hier staat komt uit documentatie die jij ook kunt openen.
4. Elke prijs is gedateerd en inclusief btw.

Wat “onbekend” en “niet gepubliceerd” betekenen

Je komt op deze site regelmatig onbekend of niet gepubliceerd tegen. Dat is geen slordigheid: dat is bewust.

Het betekent: hier hoort een waarde te staan, wij hebben geen bron die hem hard maakt, en we vullen hem niet op met een aannemelijk getal.

Wat het alternatief was geweest: een cijfer overtypen van een productpagina en doen alsof we het gecontroleerd hebben. Dat doen andere sites en dat is precies waarom de Nederlandse informatie over dit product zo onbetrouwbaar is. Wij liever een zichtbaar gat dan een onzichtbare leugen.

Waar we wel een cijfer noemen, staat erbij waar het vandaan komt:

Waar onze cijfers vandaan komen

Van elk model beantwoorden we dezelfde vragen, in dezelfde volgorde, uit bronnen die jij ook kunt openen. Per waarde bewaren we de bron én het citaat waar hij staat; op de productpagina klap je dat uit.

Wat in deze lijst ontbreekt, is een eigen meting. Die doen wij niet, en dat is een keuze, zie de volgende paragraaf.

We publiceren liever een halve tabel die klopt dan een volle die niet klopt.

Wij testen niet zelf, en dat zeggen we erbij

Wij kopen deze apparaten niet en meten er niets aan. Er staat op deze site dus geen enkel oordeel dat op eigen gebruik berust, en je zult hier nooit lezen dat we iets “getest” hebben.

Dat is een echte beperking, en we poetsen hem niet weg:

• Wat een apparaat in de praktijk doet (hoe hard het pompje is, hoe snel de straal afkoelt, hoe lang de föhn erover doet) weten wij niet uit ervaring. Publiceert de fabrikant er niets over, dan staat er bij ons niets.
• We accepteren ook geen testexemplaren van fabrikanten of importeurs. Een apparaat dat een leverancier uitkiest en opstuurt schept precies het soort verplichting dat je niet merkt terwijl het je oordeel kleurt. Liever geen oordeel dan een gekleurd oordeel.
• Waar we schrijven “gebruikers melden vaak”, komt dat uit openbare reviews en fora. Dat staat er dan bij.

Wat we er tegenover zetten is het werk dat wél te controleren valt: van elk model dezelfde technische gegevens bij elkaar, per waarde met bron en citaat; een pasvormdatabase die nergens anders bestaat; en een prijsgeschiedenis waarin “van/voor” na te rekenen is. Dat is geen test. Het is wel meer dan er in het Nederlands bestond.

Het cijfer bij elk model

Bij bijna elk model staat een comfortscore van 1 tot 10. Dat is geen testoordeel (zie de vorige paragraaf), maar een vaste rekensom over vier onderdelen: de wasbeurt (35%), warm water (30%), zitten & drogen (20%) en bediening (15%). De gewichten, de omrekening per eigenschap en de vulgraad van onze eigen data staan open en bloot op hoe wij de comfortscore berekenen.

Twee dingen die je van dat cijfer mag verwachten:

• Een eigenschap die we niet weten telt nooit als “nee”. Hij valt uit de som; zijn gewicht gaat naar wat we wél weten. Wat we van een model niet weten, drukt dus de dekking die bij het cijfer staat, niet het cijfer zelf. Kennen we minder dan 40% van het gewicht, dan tonen we geen cijfer maar “te weinig gegevens”.
• Prijs, aanbiedingen, commissie en winkelbeoordelingen zitten er niet in. Een duur model scoort niet hoger omdat het duur is, en een winkel kan zich niet inkopen.

Op elke productpagina klap je per onderdeel uit welke waarde we gebruikten, hoeveel punten die opleverde en bij welke bron hij staat, inclusief de som die op het eindcijfer uitkomt.

Hoe we prijzen verzamelen

• Prijzen zijn altijd inclusief btw en gelden voor de Nederlandse markt.
• Elke prijs is gedateerd. Staat er geen datum bij, dan is het een fout: meld hem.
• We tonen zowel de straatprijs als de adviesprijs waar die sterk verschillen. Bij sommige merken is het verschil groot genoeg om een aanbieding te suggereren die er niet is: een adviesprijs van €1.243 met een structurele straatprijs van €763 is geen korting, dat is de prijs.
• Prijzen bij een specifieke winkel worden periodiek ververst. Hoe vaak, staat op de vergelijkingspagina bij de betreffende tabel; de datum van de laatste update staat er altijd bij.
• “Beste koop” is de laagste totaalprijs (kale prijs + bezorgkosten) onder de winkels die op voorraad hebben, niet de laagste kale prijs. Kennen we de bezorgkosten van een winkel niet, dan valt die winkel voor deze vergelijking terug op zijn kale prijs — en laten we op de productpagina ook geen “totaalprijs” zien, want die kennen we dan niet echt.
• Waar we de bezorgkosten van een winkel kennen, staan ze bij de aanbieding, als neutraal feit, niet als aanbieding. Kennen we ze niet, dan staat er niets — een geschat bedrag zou een prijs zijn die je nergens betaalt.
• Waar een winkel levert, zeggen we niet. We hebben dat een tijdje wel gedaan, maar het onderliggende lijstje was handwerk per winkel en bij één winkel steunde het op algemene voorwaarden in plaats van op een verzendpagina. Te wankel om een leverbelofte op te bouwen, dus is hij weg tot we het per winkel kunnen aantonen.
• We vermelden geen prijs die we niet zelf op een winkelpagina hebben gezien. Geen “vanaf-prijzen” uit persberichten.

Prijzen veranderen. Zie je een verschil met wat de winkel op dit moment vraagt, dan is de winkel leidend en horen wij het graag.

Hoe wij geld verdienen

Volledig open, want dit is waar de meeste vergelijkingssites vaag worden.

1. Affiliatelinks. Klik je via ons door naar een winkel en koop je daar iets, dan krijgen wij een commissie van die winkel. Dat geldt voor elke link naar een winkel, dus ook voor een “bron”-link onder een specificatie: staat de bron bij een webwinkel, dan is die link net zo goed een partnerlink. Wij kiezen een bron nooit omdat er een commissie aan hangt — een fabrikantenpagina heeft de voorkeur boven een winkelpagina, en die levert ons niets op. Jij betaalt daardoor niets extra’s: de commissie komt uit de marge van de winkel, niet uit jouw prijs. We werken met onder meer bol.com, Sanitairkamer (via Daisycon), Saniweb (via TradeTracker), Praxis (via Awin), Amazon.nl en Bidetwash.

2. Leadgeneratie voor installatie: nog niet. Op /offerte kun je een installateur aanvragen, maar we werken met geen enkele installateur samen en krijgen er dus ook niets voor. Komt dat er wel, dan staat hier van wie we een vergoeding krijgen en hoeveel, en geven we je aanvraag alleen door als jij daar ja op zegt.

3. Betaalde plaatsingen. Als we die ooit gaan verkopen, worden ze altijd zichtbaar gelabeld als advertentie en staan ze buiten de rangschikking. Ze schuiven nooit door tussen de gewone resultaten.

En nu het punt dat telt

Affiliatecommissies beïnvloeden de rangschikking niet. Concreet, zodat het toetsbaar is:

• Onze vergelijkingen ranken op gepubliceerde specificaties met bronvermelding, niet op commissiepercentage. Het rangschikkingscriterium staat boven elke tabel.
• Wij nemen ook producten en winkels op waar we niets aan verdienen, als ze thuishoren in de vergelijking.
• Een product dat wij afraden, blijft afgeraden ook als de commissie erop hoog is. Als je op deze site een negatief oordeel leest naast een affiliatelink, dan is dat precies zoals het bedoeld is.
• Nadelen worden nooit weggelaten omdat een product goed converteert.
• Wij accepteren geen betaling voor een positieve beoordeling, punt. Ook geen “gesponsord artikel”, ook geen “samenwerking”.

Als je ooit iets op deze site tegenkomt dat hiermee in strijd lijkt, meld het. Dat is geen beleefde formule: het is de enige manier waarop deze belofte controleerbaar is.

Waar onze kennis ophoudt

Ook dat hoort erbij.

• Wij zijn geen elektricien, loodgieter of jurist. Wat we schrijven over NEN 1010, NEN 1006 en Wmo-regels is naar beste kunnen samengevat uit openbare bronnen, met vermelding van de bron. Voor jouw specifieke situatie is een erkend vakman of je gemeente leidend, niet wij.
• Wij geven geen medisch advies. Bij een medische indicatie is je huisarts, specialist of ergotherapeut de bron.
• Wmo-beleid verschilt per gemeente en verandert. Wij beschrijven de systematiek; het bedrag en de voorwaarden controleer je bij je eigen gemeente en het CAK.
• Wij hebben geen gestructureerd gebruikersonderzoek en testen zelf niet. Waar we schrijven “gebruikers melden vaak”, komt dat uit openbare reviews en fora. Dat staat er dan bij.

Hoe we omgaan met fouten

Wij maken fouten. De vraag is wat we ermee doen.

• Elke pagina heeft een updated-datum. Die verandert alleen als de inhoud verandert, niet bij cosmetische aanpassingen.
• Bij een correctie van een feitelijke fout zetten we een correctienotitie onderaan de pagina, met de datum en wat er veranderd is. We halen fouten niet stilletjes weg.
• Bij een prijswijziging vervangen we de prijs en de datum, zonder notitie. Prijzen zijn per definitie momentopnamen.

Een fout melden

Zie je iets dat niet klopt (een verkeerde prijs, een technische onjuistheid, een link die naar het verkeerde product wijst, of een oordeel dat je niet onderbouwd vindt), meld het dan. Vermeld:

1. De pagina (het adres).
2. Wat er niet klopt, zo concreet mogelijk.
3. Waar het juiste antwoord vandaan komt, als je dat hebt.

Wij reageren op elke melding en passen aan wat aangepast moet worden. Meldingen van fabrikanten en winkels behandelen we op precies dezelfde manier als die van lezers: we controleren het en passen aan als het klopt. Niet omdat ze het vragen.

Waarom dit zo uitgebreid staat opgeschreven

Omdat een vergelijkingssite met affiliatelinks per definitie een belangenconflict heeft, en de enige eerlijke omgang daarmee is om het op te schrijven, er regels aan te verbinden, en die regels controleerbaar te maken.

Je hoeft ons niet op ons woord te geloven. Lees een paar gidsen en kijk of we de nadelen noemen, of we bronnen vermelden, en of we toegeven wat we niet weten. Dat is de test.

Meer over wie hier achter zit: over ons.